Politica di spedizione

Benvenuti su Domeliva (di seguito denominato "noi"). Per garantire un'esperienza di acquisto trasparente e affidabile per i nostri divani a tre posti, divani a due posti, mobili contenitori e mobili decorativi, abbiamo stabilito i seguenti termini di spedizione.

Area di Spedizione

Le spedizioni sono limitate esclusivamente al territorio italiano. Al momento non supportiamo spedizioni verso altri paesi al di fuori dell'Italia.

Spese di Spedizione

• Per ordini di importo pari o superiore a 50,00 EUR (IVA inclusa), la spedizione è gratuita.

• Per ordini di importo inferiore a 50,00 EUR, verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di 5,99 EUR.

Tasse e Oneri

Tutte le tasse e i costi correlati sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Non vi sarà richiesto di pagare alcun costo aggiuntivo al momento della consegna o in fasi successive.

Orario di Taglio degli Ordini (Cut-off Time)

L'orario di elaborazione degli ordini segue l'orario lavorativo (CET 09:00 - 18:00).

• Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno stesso.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di giorni festivi o fine settimana, l'elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

Tempi di Elaborazione della Spedizione

Una volta confermato l'ordine, il tempo di elaborazione necessario per la preparazione della merce e l'imballaggio è di 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di Transito

Il tempo di trasporto stimato è di 5-8 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione dai nostri magazzini.

Corrieri Logistici

Per garantire l'integrità dei prodotti (specialmente per mobili voluminosi come divani e madie), ci affidiamo a partner logistici affidabili tra cui: Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.

Tracciamento dell'Ordine

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail contenente il numero d'ordine, la fattura di pagamento e le informazioni sul corriere. È possibile verificare lo stato della spedizione nella pagina "Tracciamento dell'Ordine" sul nostro sito, inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l'acquisto insieme al relativo numero d'ordine.

Dichiarazione di Responsabilità

• Prodotti Danneggiati o Smarriti: Se il prodotto risulta danneggiato o smarrito durante il trasporto, ci assumeremo la responsabilità di risolvere il problema tramite rispedizione o rimborso previa verifica con il corriere.

• Modifiche e Cancellazioni: Eventuali modifiche o cancellazioni dell'ordine devono essere richieste prima della spedizione del prodotto. Una volta che il prodotto è stato affidato al corriere, non è più possibile modificare i dettagli della spedizione.

• Indirizzo di Consegna e Responsabilità: È responsabilità dell'utente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Non siamo responsabili per mancate consegne dovute a indirizzi errati, numeri di telefono irreperibili o assenza del destinatario.

Note per la Ricezione

Al momento della consegna, si prega di ispezionare accuratamente l'imballaggio. Se l'imballaggio esterno appare visibilmente danneggiato, si consiglia di firmare con "riserva di controllo" o di rifiutare la consegna e di contattarci immediatamente con documentazione fotografica.

Modalità di Consegna

Si prega di notare che la consegna standard per mobili ingombranti (come divani e armadietti) è intesa "al piano strada". Il corriere non è tenuto a portare i prodotti ai piani superiori o all'interno dell'abitazione, né a fornire servizi di montaggio.

Conferma d'Ordine

La ricezione di una ricevuta d'ordine elettronica non costituisce l'accettazione definitiva dell'ordine da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità o di rifiutare un ordine per motivi logistici o di sicurezza del pagamento, dandone tempestiva comunicazione.

Forza Maggiore

Non saremo responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, quali eventi naturali estremi, scioperi del settore logistico o interruzioni impreviste delle infrastrutture di trasporto.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 312 EL BETHEL RD, Kings Mountain, NC 28086-8561, US
Telefono: +1 (917) 940-2507
Email: info@domeliva.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)