Annullamento dell'ordine

Domeliva (di seguito denominato "noi" o "ci") gestisce questo negozio online dedicato alla vendita di divani a tre posti, divani a due posti, mobili contenitori e armadietti decorativi. Al fine di garantire un'esperienza d'acquisto trasparente, abbiamo stabilito la seguente politica di annullamento.

Condizioni di annullamento dell'ordine

• Gli ordini possono essere annullati direttamente se la richiesta perviene entro 48 ore dall'acquisto e la merce non è ancora stata spedita.

• Qualora siano trascorse più di 48 ore dal momento dell'ordine o la merce risulti già spedita, l'ordine non potrà essere annullato. In tal caso, vi invitiamo ad attendere la consegna della merce e successivamente a contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Informativa sui Resi e Rimborsi.

Procedura di annullamento

• Per richiedere l'annullamento, è necessario contattare il nostro team di assistenza clienti tramite l'indirizzo e-mail: info@domeliva.com o al numero di telefono: +1 (917) 940-2507. È obbligatorio fornire il numero dell'ordine e la prova di avvenuto pagamento.

• Il nostro team di assistenza elaborerà tempestivamente la vostra richiesta e vi comunicherà l'esito nel più breve tempo possibile, procedendo alla disposizione del rimborso in caso di approvazione.

Istruzioni per il rimborso

• Una volta confermato l'annullamento o il reso, il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta di credito o debito (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, stimiamo che il rimborso sarà visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre tale termine, vi preghiamo di contattarci per una verifica.

Modifica delle informazioni dell'ordine

Non siamo in grado di modificare il contenuto di un ordine (come il modello del divano o il colore del mobile) una volta che il pagamento è stato completato. Se desiderate apportare modifiche, seguite la procedura di annullamento sopra descritta entro i tempi consentiti e procedete con un nuovo acquisto.

Rifiuto della consegna

Qualora l'ordine sia già in fase di transito e venga rifiutato al momento della consegna, eventuali costi logistici aggiuntivi sostenuti per il rientro della merce presso i nostri magazzini potrebbero essere detratti dall'importo del rimborso finale.

Protezione dei dati personali

Tutti i dati forniti durante la procedura di annullamento (come i dettagli del pagamento e i contatti) saranno trattati esclusivamente per gestire la vostra richiesta e finalizzare il rimborso, in piena conformità con le normative vigenti sulla protezione della privacy.

Contattaci

Indirizzo: 312 EL BETHEL RD, Kings Mountain, NC 28086-8561, US
Telefono: +1 (917) 940-2507
Email: info@domeliva.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)